ISO 9001 je rámec pro osvědčené postupy řízení, který používají miliony podniků po celém světě za účelem standardizace obchodních postupů a zlepšení výkonnosti podniku.
Tato norma pomáhá organizacím prokázat jejich schopnost trvale poskytovat produkty, které splňují požadavky zákazníků a příslušné zákonné a regulační požadavky, a také usilovat o zvýšení spokojenosti zákazníků prostřednictvím účinného uplatňování systému, včetně procesů pro neustálé zlepšování systému a zajištění shody se zákaznickými a příslušnými zákonnými a regulačními požadavky.