Hoci je význam tohto kroku diskutabilný, správam o prevzatí Twitteru Elonom Muskom bolo ťažké sa vyhnúť. Nový generálny riaditeľ tejto platformy zaviedol rad nových dramatických zmien zameraných predovšetkým na monetizáciu platformy a generovanie príjmov a zisku. V priebehu niekoľkých týždňov bol zverejnený nový model predplatného, polovica zamestnancov bola prepustená a spoločnosti prehodnocujú svoj vzťah k platforme.
Napriek širokej užívateľskej základni a popularite medzi vládami, celebritami, umelcami a užívateľmi
po celom svete, je Twitter preslávený tým, že je platformou sociálnych médií, ktorá tradične bojuje
s cieľom zachovať si zisk. Elon Musk sa zaviazal, že platformu urobí oveľa ziskovejšou a mnohí sa pýtajú, či jeho osobná značka ovplyvní aj kultúru na Twitteri.
Chceli sme zistiť, aké potenciálne bezpečnostné dôsledky má nové vedenie a či bude Twitter aj do budúcna platformou, ktorú budú značky chcieť využívať na zvýšenie angažovanosti a informovanosti svojich zákazníkov a partnerov.
Twitter Blue môže priniesť viac dezinformácií
V čase písania tohto článku bol najväčšou zmenou, ktorú Musk zaviedol, model predplatného nazvaný Twitter blue. Musk ho pôvodne navrhol ako službu predplatného za 20 dolárov mesačne, ktorá používateľom umožňovala ponechať si alebo získať overovací odznak, označený modrým zaškrtávatkom vedľa mena užívateľa.
Musk túto myšlienku ďalej rozvinul. Twitter Blue okrem overovania užívateľov poskytuje užívateľom prednostný prístup k zmienkam a komentárom, spolu s niekoľkými ďalšími výhodami. Platený model overovania však môže mať nezamýšľané dôsledky.
Overovanie bolo spôsobom, ako identifikovať skutočné osoby na platforme, kde sa rozmáha vydávanie sa za niekoho iného. Účty celebrít, vládnych činiteľov a značiek boli overované pomocou overovacích odznakov, čo bol výsledok interného rozhodnutia Twitteru, nie rozhodnutia spojeného s nejakou platbou.
Ak by však za overovací odznak mohol zaplatiť ktokoľvek, a ak by sa spoločnosti, novinári a verejne činné osoby rozhodli, že za overenie platiť nechcú, mohlo by to viesť k oveľa väčšiemu zmätku. Samotná platforma sa môže stať neprehľadnou, kde sa budú šíriť falošné informácie a vydávanie sa za niekoho iného. Nájsť potom presné informácie môže byť ťažšie, pretože bude oveľa ťažšie zistiť, komu je možné veriť a ktoré účty skutočne patria osobe, za ktorú sa daný užívateľ môže vydávať. Vzhľadom na to, že overenie teraz závisí na každom, kto je ochotný platiť 8 dolárov mesačne, je pre falošné a spamové účty ľahké vydávať sa za iné, a značky nemusia chcieť riskovať, že sa za nich niekto vydáva alebo že naletí účtom, ktoré sa vydávajú za niekoho iného.
Phishingové útoky využívajú rozruch, ktorý prevzatie Twitteru vyvoláva
Elónov netradičný štýl oznamovania služby Twitter Blue viedol k určitým zmätkom a dokonca k phishingovým kampaniam. Začnime tým, že služba Twitter Blue už existuje ako možnosť predplatného za 4,99 USD/mesiac s oveľa odlišnou sadou funkcií. V čase písania tohto článku však boli nové zmeny služby Twitter Blue ešte len čerstvo uvoľnené pre užívateľov vo vybraných krajinách - pri pôvodnom oznámení Elona Muska neexistovala žiadna oficiálna verzia ani možnosť predplatného služby Twitter Blue.
To však nezabránilo útočníkom, aby rozoslali phishingovú kampaň, ktorej cieľom je nalákať používateľov a vylákať od nich prihlasovacie údaje k službe Twitter. Phishingová kampaň bola rozoslaná ako falošný e-mail od spoločnosti Twitter, ktorý používateľ žiadal, aby poskytli svoje údaje za účelom potvrdenia existujúceho overenia alebo zakúpenia nového variantu overenia.
Ak budú oznámenia nových funkcií aj naďalej zverejňované prostredníctvom tweetov a bez ďalších oficiálnych kanálov, je možné, že sa objaví niekoľko phishingových kampaní, ktoré spôsobia, že sa používatelia a značky budú stretávať s problémami.
Bezpečnostné problémy Twitteru môžu byť pre Muska prioritou
Medzi tým, čo sa riešilo, či Musk prevezme alebo neprevezme Twitter, Pieter Zatko, bývalý šéf bezpečnosti Twitteru, podrobne popísal početné bezpečnostné problémy a zlyhanie v organizácii.
Medzi obavy whistleblowera patril zvýšený počet topánok, zlé zabezpečenie účtov a znepokojujúce množstvo zamestnancov, ktorí mali prístup k citlivým systémom a kritickým informáciám.
Vlaňajší masívny hackerský útok na Twitter, ktorý viedol k tomu, že prestížne účty, ako napríklad Joe Biden alebo sám Elon Musk, tweetovali podvod s bitcoinmi, bol z veľkej časti umožnený nasadením útokov sociálneho inžinierstva na zamestnanca so zvýšeným prístupovým oprávnením k účtom .
Vzhľadom na Muskové obavy z prevádzky topánok môže byť prioritou zaistenie bezpečnosti účtov a toho, aby spoločnosť zbytočne neodhaľovala kritické informácie, čo môže viesť k väčšej bezpečnosti platformy sociálnych médií.
Bude Twitter pre firmy bezpečnou a preferovanou voľbou?
Posledných niekoľko týždňov bolo pre giganta sociálnych médií búrlivých a vzhľadom na Muskovu povahu nie je pravdepodobné, že by to v dohľadnej dobe poľavilo. Okrem potenciálnych obáv o bezpečnosť sa mnohí ohradili proti Muskovmu záväzku urobiť z platformy námestia. >kde je možné zdravo diskutovať o širokej škále názorov.
Aj keď nie je jasné, čo to presne znamená, niektorí vyjadrili obavy, že platforma môže podnietiť nenávistné prejavy a urážlivé výrazy, a vytvoriť tak platformu, ktorá bude menej prívetivá a otvorená ako pre užívateľov, tak pre značky.
Mnohí si tiež všimli, že niektoré z nedávnych výpovedí zamestnancov pochádzali z tímov pre moderovanie, podvody a bezpečnosť, čo môže urobiť platformu menej žiaducu pre inzerentov a značky, ktorí chcú byť na platforme prítomní.
To spolu s potenciálnymi obavami o bezpečnosť môže viesť k tomu, že Twitter niektoré značky opustí. Mnoho inzerentov a vydavateľov tiež v dôsledku neistoty prerušilo svoje aktivity na platforme.
Na druhej strane, ak Musk zameria svoju pozornosť na zlepšenie bezpečnostných opatrení, zabezpečenie účtov a vytvorenie platformy, ktorá povedie k posilneniu vzťahu medzi publikom, vydavateľom a inzerentom, môžu značky skutočne zaznamenať pozitívnejšie výsledky svojho úsilia.
To ukáže čas, ale organizácie možno budú chcieť investovať do nástrojov na zabezpečenie účtov svojich zamestnancov, oddelenie sociálnych médií a marketingu. U zamestnancov, ktorí môžu platformu stále používať, zvážte, či im neposkytnete správcu hesiel, aby ste zlepšili zabezpečenie ich účtov.
Naši experti Vám radi poradia nielen v otázke nastavenia zabezpečenia účtov zamestnancov. Rezervujte si konzultáciu prostredníctvom nášho formulára.