Question 1

Jak aktivovat zakoupený licenční klíč

Accepted Answer

Přihlaste se do Bitdefender Central na adrese https://central.bitdefender.com(https://central.bitdefender.com/)
Pokud ještě nemáte vytvořený účet, klikněte na "Vytvořit účet"

Otevřete sekci MOJE PŘEDPLATNÁ:

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_8008b6d8e833406f94b906de51aca5dd~mv2.png

Klikněte na tlačíko + AKTIVACE POMOCÍ KÓDU

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_1b1cdc50198d4df3a75e3b685ef2d0eb~mv2.png

Zadejte licenční klíč a klikněte na AKTIVOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c7bf81845cfe4b10a77b2d1141602356~mv2.png

V dalším okně zaškrtněte volbu, jak chcete licenci využít a klikněte na POTVRDIT AKTIVACI:

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_3600ebf6bfd646508bbdb1781c1b8065~mv2.png

V dalším okně je potvrzena aktivace předplatného. Okno lze zavřít křížkem v pravém horním rohu. 
Samotnou instalací se zabývá jiný návod.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_d5c77c28017f4e79a886e5b79f5bee91~mv2.png

Question 2

Jak odebrat zařízení ze seznamu v Bitdefender Central

Accepted Answer

Přihlaste se do https://central.bitdefender.com(https://central.bitdefender.com)

Otevřte sekci MOJE ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_779902f1127548b398ff308dd33ab1c0~mv2.png

V seznamu zařízení klikněte buď na tlačítko NALEZENÉ PROBLÉMY nebo na PODROBNOSTI, dle stavu konkrétního zařízení.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_73f9c75ca65b4183b02c2e0b10ebcf3b~mv2.png

V kartě zařízení klikněte na obrázek popelnice v pravém horním rohu.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_d741bc5a96914f7ea1297c923d07c34f~mv2.png

Potvrďte, že chcete opravdu zařízení odebrat.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_d8d288b5a758495aa5d5a305cb3c9540~mv2.png

Zařízení je odebráno.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_bcfc362348d8482c84c73e7ff3dc5cc0~mv2.png

V přehledu MOJE PŘEDPLATNÁ si lze zkontrolovat, že počet použitých licencí byl o jednu snížen.

Question 3

Prodloužení licence

Accepted Answer

Přihlaste se do https://central.bitdefender.com (https://central.bitdefender.com)

Otevřete sekci MOJE PŘEDPLATNÁ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_b2ac2a4fd9004a46bd0019b884a88390~mv2.png

Klikněte na tlačíko + AKTIVACE POMOCÍ KÓDU

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_d714de1c5c504b42a94c006f3360db38~mv2.png

Zadejte licenční klíč a klikněte na AKTIVOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_061fc4e65e14445bb27061cdf9bee9f4~mv2.png

V dalším okně zaškrtněte volbu, že chcete licenci použít na prodloužení a klikněte na POTVRDIT AKTIVACI

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_7c4253d1fbfb4edba6290a988c03e9bb~mv2.png

V dalším okně je potvrzeno prodloužení předplatného. Okno lze zavřít křížkem v pravém horním rohu. 
Instalací se zabývá jiný návod.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c51f56b183964219ac579249fcace9a9~mv2.png

Question 4

Jak přesunout zařízení mezi předplatnými

Accepted Answer

Přihlaste se do https://central.bitdefender.com (https://central.bitdefender.com)

Otevřete sekci MOJE PŘEDPLATNÁ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_4df423bd79ce40d7b88626d997ba8f9c~mv2.png

V předplatném, ze kterého má být zařízení odebráno, klikněte na volbu SPRAVOVAT ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_9fe7ab37c87a4ac6aaad538e60da7e22~mv2.png

Najděte zařízení, které chcete přesunout a klikněte na ZMĚNIT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_92234e1c6e984723a0bf825f0b5a64de~mv2.png

Vyberte cílové předplatné a klikněte na ZMĚNA ALOKACE

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c5d0801e80924fe08d73994cae2ea936~mv2.png

Na zařízení dojde k rekonfiguraci aplikace

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_4265131ab06645aab5718925ab9f486d~mv2.png

Question 5

Jak vybrat typ instalace

Accepted Answer

Přihlaste se do https://central.bitdefender.com (https://central.bitdefender.com)

Otevřte sekci MOJE ZAŘÍZENÍ.
Podle toho, jestli k Vašemu Bitdefender Central účtu máte nebo nemáte připojené nějaké zařízení, se obsah dalšího okna bude lišit.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c02dc325121a4c52b8a1921f91b7b49e~mv2.png

Klikněte na NAINSTALUJTE SI DO ZAŘÍZENÍ OCHRANU

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_fa3491a2a5aa41a082a45eae95afc7a2~mv2.png

Klikněte na PŘIDAT ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_6e2cec3d23e64614afec6af27cc1ec0f~mv2.png

Kliknutím na INSTALOVAT vyberte produkt

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_f15c90cd9b93466387621ea0a3ca5d3c~mv2.png

Vyberte zařízení, na které se bude instalovat. Kliknout buď na STAHOVÁNÍ nebo na CHRÁNIT JINÉ ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_f072d90ed3fe4a3e85838db364d8d935~mv2.png

Volba STAHOVÁNÍ otevře další okno a začne stahování instalačního souboru

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_2afa9ebe107249a1bc351be7e2b3d751~mv2.png

Volba CHRÁNIT JINÉ ZAŘÍZENÍ otevře okno s výběrem možností. Lze zadat e-mailovou adresu pro odeslání odkazu ke stažení

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_e5bd4beef3df4b878817e3008aa010ab~mv2.png

Informace o odeslání

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_3c91583cf0b04c6eb51996df28c760ce~mv2.png

Question 6

Vytvoření účtu a aktivace licence

Accepted Answer

Pro aktivaci zakoupené licence a správu zařízení, které s nimi budete chránit, slouží portál Bitdefender Central.(https://central.bitdefender.com)
Abyste mohli licence aktivovat, musíte mít na Bitdefender Central (https://central.bitdefender.com)vytvořený účet.
Otevřete webovou stránku https://central.bitdefender.com (https://central.bitdefender.com)a klikněte na VYTVOŘIT ÚČET

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_f7cbdf474b0641419875204e7f1d105c~mv2.png

Vyplňte jméno, e-mail a heslo. Požadavky na sílu hesla jsou zmíněny pod políčkem pro heslo a jejich splnění je průběžně kontrolováno.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_be54beb3659b43709d730e654c894951~mv2.png

Jakmile je heslo dostatečně silné, jsou požadavky změněny na informaci VAŠE HESLO JE BEZPEČNÉ!

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_9b81c242d58342b49b02e4c2302bcb12~mv2.png

Zaklikněte políčko SOUHLASÍM... a klikněte na VYTVOŘIT ÚČET

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_4f1b1e9c05064277a183b042b6ce8967~mv2.png

Zobrazí se nová obrazovka s oknem VÍTEJTE. V tuto chvíli je účet založený. Klikněte na ZAČÍNÁME

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_ce61709d630b4789ba407da46484ab08~mv2.png

Na další obrazovce klikněte na tlačítko ZADEJTE KÓD

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_33d20b72301d4b068ee8fe7f526b36db~mv2.png

Zadejte licenční klíč a klikněte na AKTIVOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_5b9e1b736d044e85bd93e0bcd888cd02~mv2.png

V dalším okně zaškrtněte volbu, jak chcete licenci využít a klikněte na POTVRDIT AKTIVACI

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_f241fcd927f343ba8bf705e6dc5bf57c~mv2.png

V dalším okně je potvrzena aktivace předplatného. Okno lze zavřít křížkem v pravém horním rohu. 
Instalací se zabývá jiný návod.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_5077ee1847064518be22721774d69ac7~mv2.png

Předplatné a stav využití naleznete pod volbou MOJE PŘEDPLATNÁ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_6253e440cc0945db88ba42b2aeb01359~mv2.png

Detail předplatných.
Přejděte do Vaší pošty, najděte e-mail "POTVRDIT EMAILOVOU ADRESU"

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_e2eacf3a6ef4422f983880a23ac2cf0a~mv2.png

Klikněte na OVĚŘTE MŮJ ÚČET

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_61b8754a7f9f491dab44f94d2062a88e~mv2.png

Tím je účet ověřen, což je potvrzeno na novém okně

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_e064f16ee63141fc982577d47e8972d4~mv2.png

Question 7

Instalace na zařízení s OS Android pomocí odkazu v e-mailu

Accepted Answer

Přihlaste se do https://central.bitdefender.com (https://central.bitdefender.com)

Otevřte sekci MOJE ZAŘÍZENÍ
Obsah dalšího okna se může lišit v závislosti na tom, jestli jsou či nejsou provedeny nějaké instalace.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_08db8fd634be491b9fe0485765f2adac~mv2.png

Klikněte na NAINSTALUJTE SI DO ZAŘÍZENÍ OCHRANU

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_99f9fb92b37a4920a9446ac7856812ed~mv2.png

Klikněte na PŘIDAT ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_13212d88decb483683e8101b11ac3123~mv2.png

Kliknutím na INSTALOVAT vyberte produkt

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_40643d5292814e08a5a1ebd6d74b1674~mv2.png

Klikněte na CHRÁNIT JINÉ ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_5fa43f990d48435d83cde7c70d2be7ea~mv2.png

Zadejte adresu a klikněte na POSLAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_40782db232ea4d86b02ab3fc62fe8649~mv2.png

Na další obrazovce je potvrzené odeslání.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_98beeaa910b0498cae3b49ce5cb77cf5~mv2.png

Na Android zařízení otevřete poštu a najděte e-mail VAŠE APLIKACE JE PŘIPRAVENA K INSTALACI.
V e-mailu klikněte na STÁHNOUT MŮJ PRODUKT.

Otevře se okno webového prohlížeče, klikněte na STÁHNOUT BITDEFENDER SECURITY

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c646af37916640e4a9391ad1f0ac945b~mv2.png

Kliknutím otevřete Google Play, klikněte na INSTALOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_dd3d42ba7b6d464b87c6c3896c187b16~mv2.png

Klikněte na OTEVŘÍT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_1c0353a3dc4d43f2bfdd7b8c6cc82512~mv2.png

Je nutné zaškrtnout SOUHLASÍM S DOHODOU... a pak klikněte na POKRAČOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_a410633d7b7944bb9a4f3c02cf62616d~mv2.png

Dále pokračujte a všechno povolte. 
Potřebná povolení se budou lišit podle verze Androidu.

Přiřazení aplikace k Bitdefender Central účtu lze zkontrolovat na volbě VÍCE

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_0e761d2aae0840d8bc66d39c9891bef2~mv2.png

Question 8

Instalace aplikace na OS Android pomocí QR kódu pro Google Play

Accepted Answer

Přihlaste se do https://central.bitdefender.com (https://central.bitdefender.com)

Otevřete sekci MOJE ZAŘÍZENÍ
Obsah dalšího okna se může lišit v závislosti na tom, jestli jsou či nejsou provedeny nějaké instalace.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_08db8fd634be491b9fe0485765f2adac~mv2.png

Klikněte na NAINSTALUJTE SI DO ZAŘÍZENÍ OCHRANU

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_99f9fb92b37a4920a9446ac7856812ed~mv2.png

Klikněte na PŘIDAT ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_13212d88decb483683e8101b11ac3123~mv2.png

Kliknutím na INSTALOVAT vyberte produkt

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_40643d5292814e08a5a1ebd6d74b1674~mv2.png

Klikněte na CHRÁNIT JINÉ ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_5fa43f990d48435d83cde7c70d2be7ea~mv2.png

Otevře se nové okno, kde QR čtečkou na Android zařízení naskenujete QR kód

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c57a2501291a40398d1b8fbe04930cb7~mv2.png

Po načtení QR kódu klikněte na odkaz

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_2259ced9b7b34a7484430551dd3ec222~mv2.png

Otevře se okno webového prohlížeče, klikněte na STÁHNOUT BITDEFENDER SECURITY

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c646af37916640e4a9391ad1f0ac945b~mv2.png

Kliknutím otevřete Google Play, klikněte na INSTALOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_dd3d42ba7b6d464b87c6c3896c187b16~mv2.png

Klikněte na OTEVŘÍT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_1c0353a3dc4d43f2bfdd7b8c6cc82512~mv2.png

Je nutné zaškrtnout SOUHLASÍM S DOHODOU... a pak klikněte na POKRAČOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_a410633d7b7944bb9a4f3c02cf62616d~mv2.png

Dále pokračujte a ve všech dalších krocích vše povolte. Potřebná povolení se budou lišit podle verze Androidu.

Následně lze přiřazení aplikace k Bitdefender Central účtu zkontrolovat na volbě VÍCE

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_0e761d2aae0840d8bc66d39c9891bef2~mv2.png

Question 9

Instalace na OS Android z obchodu Google Play

Accepted Answer

Otevřete aplikaci Obchod Play.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_e910a2ad86bb44008cca1749fab66dd9~mv2.png

Najděte aplikaci BITDEFENDER MOBILE SECURITY

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_3b8cb9b9f44b4b69aa7467242b49e535~mv2.png

Klikněte na INSTALOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_ecd276889ac84e2d84ceb228648a449c~mv2.png

Po skončení instalace klikněte na OTEVŘÍT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_1c0353a3dc4d43f2bfdd7b8c6cc82512~mv2.png

Je nutné zaškrtnout SOUHLASÍM S DOHODOU... a pak klikněte na POKRAČOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_a410633d7b7944bb9a4f3c02cf62616d~mv2.png

Zadejte přihlašovací jméno do Vašeho Bitdefender Central (https://central.bitdefender.com )účtu

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_d10867f89e964b2bbc29543449178643~mv2.png

Zadejte heslo k Vašemu Bitdefender Central (https://central.bitdefender.com )účtu

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_6c204e289a00476fac1ae3fc12ed39f2~mv2.png

Dále pokračujte a ve všech dalších krocích vše povolte. Potřebná povolení se budou lišit podle verze Androidu.

Následně lze přiřazení aplikace k Bitdefender Central účtu zkontrolovat na volbě VÍCE

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_0e761d2aae0840d8bc66d39c9891bef2~mv2.png

Question 10

Instalace na Windows zařízení odkazem z e-mailu

Accepted Answer

Přejděte do svého emailu a najděte a otevřete email: VAŠE APLIKACE JE PŘIPRAVENA K INSTALACI

Klikněte na na tlačítko STÁHNOUT MŮJ PRODUKT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_9a8c654135c34257b6328e324a283e10~mv2.png

Kliknout na tlačítko STÁHNOUT BITDEFENDER SECURITY

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_036135ca3dfe4c87872c26fe7654dc69~mv2.png

Stáhne se soubor. Dál dle návodu pro patřičné zařízení (Windows, Android).

Question 11

Instalace na Windows zařízení staženým souborem

Accepted Answer

Stažený instalační soubor nepřejmenovávat!

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_daf908f59aaa4fd2851c398e29450766~mv2.png

Povolení v okně ŘÍZENÍ UŽIVATESLKÝCH ÚČTŮ, klikněte na ANO

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_ef107c6f3ad540f68638a2dea2c7147f~mv2.png

Stahování kompletního balíku instalace

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_18ca19a282a446f4b0c9b0a6004440b3~mv2.png

Příprava instalace

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_73cfae70d0644ba693bad8285700c743~mv2.png

Je zapotřebí potvrdit ČETL JSEM... a kliknout na INSTALOVAT

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_ce30acf62ad542329fa1dd97e66a923b~mv2.png

Okno probíhající instalace

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_5b5bafa11ae3419681378509a47f4b06~mv2.png

Může být požadováno zavření běžících programů

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_62bf41d7174b459fa5f911d63f811abe~mv2.png

Instalace je hotová, klikněte na SPUSŤTE VYHODNOCENÍ ZAŘÍZENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_7e5c893c1b284845a0143c7325365abf~mv2.png

Běžící analýza

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_648fc63eaaa4495489c82ebfdd1d1cb6~mv2.png

Dokončení instalace

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_43323f20065644dd91693679e367784f~mv2.png

Question 12

Odinstalace Bitdefender produktu z Windows zařízení

Accepted Answer

Stáhněte si odinstalační nástroj z odkazu https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2023_Uninstall_Tool.exe (https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2023_Uninstall_Tool.exe)

Stažený soubor

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_5b05fa9742db41e7b030fa1e91f88e35~mv2.png

Povolení v okně ŘÍZENÍ UŽIVATESLKÝCH ÚČTŮ, klikněte na ANO

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c1b4960cb2174f6596e360eb3c95e9a4~mv2.png

Povrzení odinstalace, kliknout na UNINSTALL

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_7e486600ac724723a85b3e529d2ec75e~mv2.png

Okno probíhající odinstalace

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_f326a907028b4c9c838631dad5815088~mv2.png

Dokončeno, je vyžadován RESTART

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_48451a42bd3b4822b06a63c9b5b43733~mv2.png

Question 13

Změna účtu v Android aplikaci, klientovi

Accepted Answer

Otevřete aplikaci Bitdefender

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_ad6a4d32b91f4a309b6474e635dc49be~mv2.png

Klikněte na volbu VÍCE. 
Nahoře vedle ikony červeného B klikněte na Váš e-mail a jméno.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_521e8692f9174a9392e9a1abc100bfc4~mv2.png

Odrolujte dolů k položce ODHLÁSIT SE Z ÚČTU a klikněte na ni.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_df14d097457f412eb5c86816f1e8b48b~mv2.png

Potvrďte, že se chcete odhlásit.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_c06e44b226b349a5921a9d478a1130db~mv2.png

V nové obrazovce zadejte přihlašovací jméno Bitdefender Central účtu, do kterého chcete zařízení přiřadit a klikněte na DALŠÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_fe1c743a74164fd3925be0206fdecaab~mv2.png

Zadejte heslo a klikněte na PŘIHLÁŠENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_154c92b4933d445eaa8c218841a9dfba~mv2.png

Může se stát, že budete vyzváni k zadání kódu z dvoufaktorového ověření nového účtu. 
Kód zadejte a klikněte na PŘIHLÁŠENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_252e58805e7849498e9d60039fe594fe~mv2.png

Dále pokračujte a ve všech dalších krocích vše povolte. Potřebná povolení se budou lišit podle verze Androidu.

Následně lze přiřazení aplikace k Bitdefender Central účtu zkontrolovat na volbě VÍCE

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_0e761d2aae0840d8bc66d39c9891bef2~mv2.png

Question 14

Změna účtu ve Windows aplikaci Bitdefender

Accepted Answer

Otevřete aplikaci Bitdefender

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_b5b09a82696b4a8eaf7d1ed63b48e721~mv2.png

Klikněte na MŮJ ÚČET v horním pruhu okna aplikace.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_3cfd81d929754bd88084052def4b4217~mv2.png

V kartě MŮJ ÚČET klikněte na PŘEPNOUT ÚČET

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_6375b431e1444508ad4f2a17acd360ee~mv2.png

Zadejte přihlašovací jméno Bitdefender Central účtu, do kterého chcete zařízení přiřadit a klikněte na DALŠÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_d895eb95629145f4a6e8713bf7424cb7~mv2.png

Zadejte heslo a klikněte na PŘIHLÁŠENÍ

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_ccb0dee3c4124792a89b51a5c2c4857d~mv2.png

Může dojít k rekonfiguraci naistalované aplikace.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_46ae1e58d5794523bcc912d1bfa66e04~mv2.png

V kartě MŮJ ÚČET si můžete zkontrolovat, že došlo ke změně.

https://static.wixstatic.com/media/fe6658_0d74089db9d640e081408400e1ee1c59~mv2.png

Question 15

Žádost o sloučení předplatných

Accepted Answer

Pokud se Vám nepovedlo při aktivaci prodloužit dobíhající předplatné nově aktivovaným, lze tuto situaci řešit. Na základě ochrany uživatelů a jejich osobních údajů je v těchto věcech nutné kontaktovat přímo výrobce. Kontakt probíhá v anglickém jazyce.
 
Je třeba kontaktovat https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/ (https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/)- vyberte "Purchase & Manage Subscribtion" - dále "Update Subscription"
vyberte produkt => posléze se objeví tlačítko "contact support" po jeho kliknutí vyberte způsob komunikace (Mail, telefon nebo live chat).
 
Pokud vyberete komunikaci e-mailem, odesílejte jej z Vašeho e-mailu, jehož adresa je použita jako přihlašovací jméno do Bitdefender Central (https://central.bitdefender.com/)účtu a nezapomeňte přiložit licenční klíč. Pro úplnost připomínáme, že licenční klíč je 10 znaků dlouhý řetězec písmen a čísel (prosím nezaměňovat s číslem objednávky, faktury).

Question 16

Zrušení automatického předplatného

Accepted Answer

Pokud jste Váš produkt zakoupili mimo CZ/SK oficiální distribuci např. na stránkách mateřské společnosti www.bitdefender.com, můžete se setkat s tzv. auto-renewal, který by se dal volně přeložit jako automatická obnova předplatného.

Znamená to, že každý rok se Vaše zakoupené předplatné licence Bitdefender automaticky obnoví a z Vašeho bankovního účtu se automaticky odečte částka za předplatné na další období.
 
Pokud jste ovšem nakoupili produkt z oficiální české nebo slovenské distribuce např. na eshopu https://shop.bitdef.cz/,(https://shop.bitdef.cz/) nemusíte mít z této funkce obavy. Po uplynutí doby předplatného bude rozhodnutí, zda-li budete licenci obnovovat či nikoliv, je jen na Vás.
 
Níže naleznete popis jak postupovat v případě kontroly, či zrušení tohoto automatického předplatného (auto-renewal).
 
Postupujte tedy takto:
 
 • Přihlašte do svého účtu na Bitdefender Central na adrese https://central.bitdefender.com(https://central.bitdefender.com)
 • Klikněte do sekce "Moje předplatné"

• Zde (viz. obrázek níže) v případě, že jste zakoupili produkt mimo CZ/SK distribuci uvidíte možnost "Moje platby"

https://static.wixstatic.com/media/undefined
 • Poznámka: Pokud tuto možnost nevidíte, zakoupili jste produkt z oficiální distribuce a automatická obnova se Vás netýká.
 • Po kliknutí na "Moje platby" uvidíte předplatné produktu, které jste zakoupili a možnost kliknout na podrobnosti:
https://static.wixstatic.com/media/undefined
 • Nyní stačí postupovat dle zbývajících obrázků:
https://static.wixstatic.com/media/undefined
 • 
https://static.wixstatic.com/media/undefined
 • V případě úspěšného zakázání automatické obnovy vidíte zobrazenou informaci o zrušení této funkce.
https://static.wixstatic.com/media/undefined
 • 
V případě, že nestihnete tuto funkci zakázat včas a již dojde k odečtení částky z Vašeho účtu máte možnost společnost Bitdefender do 30 dnů zažádat o vrácení peněz. V tom případě přejděte na stránku https://www.bitdefender.cz/podminky-vraceni-penez a(https://www.bitdefender.cz/podminky-vraceni-penez) postupujte podle instrukcí.
Upozornění: Stránku https://www.bitdefender.cz/podminky-vraceni-penez s(https://www.bitdefender.cz/podminky-vraceni-penez)e žádostí o vrácení peněz není možné použít pro licence CZ/SK distribuce!

FAQ | Často kladené otázky

DOMÁCNOSTI

Bitdefender pro domácnosti

PC

JSTE NAŠÍM ZÁKAZNÍKEM?

MAC

MOBILNÍ ZAŘÍZENÍ

NÁSTROJE

DŮLEŽITÉ ODKAZY

KE STAŽENÍ

STŘEDNÍ PODNIKY & VELKÉ FIRMY

MALÉ FIRMY

NÁSTROJE

SPECIALITY & ADD-ON

JSTE NAŠÍM ZÁKAZNÍKEM?

PROČ BITDEFENDER

IS4 security s.r.o. Country Partner Bitdefender ČR/SK Jordánská 391, 198 00 Praha 9 Česká republika +420 245 501 800 info@bitdef.cz

IS4 security s.r.o.
Country Partner Bitdefender ČR/SK
Jordánská 391, 198 00 Praha 9
Česká republika

+420 245 501 800
info@bitdef.cz